12月16日晚，一辆载满苹果的货车行驶在常安高速梅城段时突起大火，现场情况紧急万分，湖南德安高速公路有限责任公司监控、路政、养护三方快速反应、妥善处置，协助交警迅速控制了现场险情，避免了二次事故，未造成人员伤亡，确保了道路畅通。
16日晚19点50分，湖南德安高速公路有限责任公司路网分中心监控员谭皓第一时间发现常安高速梅城段K2030+400 北往南方向一辆载满苹果的货车自燃，货箱燃起熊熊大火、现场浓烟滚滚，情况十分紧急。监控员谭皓及时反应，立即拨打消防、交警、路产大队、养护电话，确保相关应急机构能第一时间赶往现场处置，并将情况及时报送至监控班长，修改情报板信息提醒司乘人员“前方事故 减速慢行”，同时当班监控员相互配合在确保收费站现场工作能运转正常的同时，另外两名监控员一人使用路上高清摄像头实时查看跟进事故现场情况，另一名监控员则负责信息收集、汇总和报送工作，与现场路产、养护、交警保持信息沟通，跟进事故实时情况，并将相关情况及时准确报送至高速集团公司常德分公司常德路网分中心。
事故发生时，德安公司董事长肖玉辉、副总经理傅志勇、养护管理部部长陈征、运营管理部部长姚新明第一时间到监控大厅现场指挥调度救援工作，公司监控、路产、养护一司三方迅速反应、协力配合，因事故发现及时、处置妥当，避免了二次事故发生，未造成人员伤亡。20点20分现场明火扑灭，22点5分超车道可正常通行，23点14分恢复正常通行秩序。
12月17日上午，德安公司董事长肖玉辉就此次货车自燃事件召开了应急安全管理会议，对此次货车自燃事件我司各单位反应迅速、处置得当表示肯定，并要求相关职能部室结合实际、进一步配合完善应急预案，明确职责分工，加强信息报送，确保及时发现问题、收集信息、报送信息，配合做好相关应急调度工作。
冬季来临，雨雪结冰等恶劣天气多发，道路交通安全隐患增多、风险加大。湖南德安高速公路有限责任公司温馨提示过往司乘人员：务必关注天气变化、查询路况提示信息，尽量避开团雾较大路段，尽量避开雨雪天气、结冰路段，尽量避开早晨和午夜雾气多发时段出行。如遇大雾能见度低于50米时，车速不得超过每小时20公里，并就近驶入服务区或驶离高速公路。